CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación, junto, en su caso, con las condiciones particulares que pudieran establecerse, regularán expresamente las relaciones comerciales entre LIFE NEUROTECH, S.L. (en adelante, LIFE NEUROTECH) y el cliente que contrate productos y/o servicios ofrecidos a través de la presente website.

Se informa a los clientes que LIFE NEUROTECH se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, así como, en su caso, de las condiciones particulares que pudieran establecerse, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación por parte del cliente. En cualquier caso, tras la modificación, inclusión y/o sustitución, será necesaria la aceptación de estos por parte del cliente.

Indicar que el cliente se encuentra sujeto a las presentes condiciones generales de contratación, junto, en su caso, con las condiciones particulares que pudieran establecerse, vigentes en cada uno de los momentos en los que se lleve a cabo la contratación correspondiente. Será necesaria la aceptación de las presentes condiciones, o en su caso, junto con las condiciones particulares, para la contratación de productos y/o servicios. Destacar que la vigencia temporal de las condiciones generales y, en su caso, de las particulares, coincide con el tiempo de su exposición en la presente website, y, en todo caso, respetando las condiciones anteriores aceptadas por el cliente en el momento de la contratación. Las nuevas condiciones generales, o en su caso, particulares, serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del cliente a través de la presente website.

Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

El cliente, con la aceptación de las condiciones generales, declara conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la contratación de productos y/o servicios, convirtiéndose en vinculantes.

En caso de contradicción entre las condiciones generales y las particulares, prevalecerán las condiciones particulares. Para el resto de cláusulas que no presenten incompatibilidad alguna, será de aplicación lo establecido en las condiciones generales de contratación.

Identificación del responsable del sitio web

LIFE NEUROTECH, S.L. (o LIFE NEUROTECH)

NIF: B-55.447.510

Carrer de Sant Antoni Maria Claret 167 (Recinto Modernista de Sant Pau)

Barcelona (08025 – Barcelona)

Teléfono: 0-800-400-6556

Correo electrónico: hello@lifeneurotech.com

  1. Partes contratantes

El proceso de contratación electrónica a través de la website www.lifeneurotech.com, será realizado entre el cliente y LIFE NEUROTECH.

Tendrá consideración de “cliente” de la presente website aquellos consumidores que sean personas físicas, mayor de edad (mayores de 18 años), residente en el territorio de la Unión Europea y dispongan domicilio fiscal en este territorio, o las personas jurídicas que acrediten su condición y acepten las presente condiciones, y, en su caso, las condiciones particulares que sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la contratación de servicios y productos a menores de edad que no cuenten con la autorización oportuna, usuarios que no residan legalmente en la Unión Europea, así como por aquellos usuarios que no cumplan con las condiciones generales o particulares o cuando la legislación vigente no lo permita.

Los dispositivos comercializados por LIFE NEUROTECH a través de su página web o de los canales que considere oportuno no son para su adquisición definitiva. En concreto, el STAT-ON y sus posteriores versiones se adquiere por el periodo de una semana, tiempo en el que el producto sanitario recopilará los datos del usuario. Será necesario que el cliente devuelva el STAT-ON en el mismo estado en el que fue entregado, y que se sigan las instrucciones de uso y de conservación facilitadas. Igualmente, se requiere que la devolución del dispositivo se haga en condiciones de seguridad suficientes que permitan su transporte sin sufrir daños.

Una vez que LIFE NEUROTECH reciba el dispositivo STAT-ON podrá extraer los datos recopilados y emitir el informe en queden reflejados los mismos. Sin que LIFE NEUROTECH reciba el dispositivo no podrá extraer los datos recopilados por el STAT-ON y no podrá emitir el informe. Indicar que, en ningún caso, puede considerarse que los datos extraídos por el STAT-ON son una recomendación médica ni una evaluación. En todo caso, será necesario que estos sean interpretados por un profesional sanitario, que será el encargado de emitir su veredicto médico e incorporarlo en su historial clínico, si fuese el caso.

Informar que LIFE NEUROTECH pone a disposición del cliente la posibilidad de contactar con un profesional sanitario independiente a LIFE NEUROTECH a través de su página web, efectuar la contratación del servicio, agendar una visita on-line y pagar los honorarios oportunos. En ningún caso puede interpretarse que los servicios prestados por el profesional sanitario, en este caso, el de neurólogos es prestado por parte de LIFE NEUROTECH. LIFE NEUROTECH únicamente facilita un canal por el que el profesional sanitario y el cliente puedan comunicarse y contratar servicios. Las funciones de LIFE NEUROTECH en este caso son de mera intermediación.

Se reitera que LIFE NEUROTECH únicamente comercializa para su alquiler el dispositivo STAT-ON y refleja en un informe los datos extraídos por la utilización de este dispositivo y que estos deben ser interpretados por personal sanitario experto en la materia.

En caso de que el cliente no devuelva el STAT-ON responderá de los daños y perjuicios oportunos, lucro cesante, daño emergente y cualquier otro daño de cualquier otra naturaleza análoga, además de tener que hacer frente al precio de la adquisición definitiva del producto. Igualmente, responderá por el deterioro del bien o cualquier otro daño que pueda surgir.

2. Información previa a la contratación

Todos los clientes podrán visualizar dentro de la website, los productos ofrecidos para su alquiler. El acceso a la presente website es gratuito y no es necesario su registro previo para visualizar los productos y/o servicios expuestos. Haciendo clic en cada uno de ellos, el cliente podrá acceder a una ficha completa del producto y/o servicio donde se señalará una pequeña descripción, su disponibilidad, descuentos disponibles, precio, especificaciones, disponibilidad de envío e imágenes del producto. Se informa a los clientes que todos los datos proporcionados en la descripción de los productos se realizan en base a la información proporcionada por sus proveedores.

Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otro impuesto que fueran de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos. El transporte no viene incluido dentro de los precios mostrados para los productos, desglosándose su coste posteriormente en el momento de finalización de la contratación.

3. Fases del procedimiento de contratación

Los trámites para efectuar la adquisición de productos serán los mostrados en pantalla en cada momento y descritos en las presentes Condiciones Generales. Los clientes podrán registrarse como miembros de LIFE NEUROTECH durante la contratación de productos y/o servicios. También podrán disfrutar de ventajas promocionales en caso de haber promociones vigentes.

Para proceder a la contratación de productos y/o servicios, el cliente deberá validar la cesta de compra, en la que se mostrarán todos los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio, el plazo y los gastos de envío. Indicar que el usuario podrá modificar el contenido de la cesta de la compra a medida que vaya seleccionando nuevos productos y/o servicios. El cliente podrá previsualizar en la parte superior derecha de la website la cesta de la compra con los productos y/o servicios seleccionados y pendientes de pago. Si el cliente desea ver con más detalle su pedido, podrá validar la cesta de la compra tantas veces crea necesario. Desde allí podrá volver elegir entre seguir seleccionando artículos o confirmar su pedido.

El cliente, a través de la pantalla de la cesta de la compra, podrá hacer uso de algún descuento que LIFE NEUROTECH haya proporcionado derivado de alguna promoción u otra circunstancia. Para validarlo deberá hacer clic a “Canjear Código” y visualizará el descuento en el desglose de precio, siempre que siga estando vigente de acuerdo con las presente condiciones generales o, en su caso, a las condiciones particulares.

Cuando el cliente hubiere validado la cesta de la compra, deberá completar la información según fuese solicitada e ir seleccionando, en su caso, la dirección de entrega y facturación, modo de envío, así como señalar el método de pago que desee utilizar. Igualmente, deberá aceptar las presente condiciones generales de contratación a través de la marcación de casilla oportuna. En caso de no marcar dicha casilla, la presente website no permitirá seguir con el proceso de contratación.

Sistema de Pago

El pago se podrá realizar a través de tarjeta bancaria. El cliente podrá elegir el método de pago una vez facilite los datos de facturación, y en su caso, los de envío. Los pagos estarán sujetos a las siguientes condiciones:

  • El pago a través de tarjeta bancaria se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por una entidad bancaria con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. LIFE NEUROTECH no dispone de los datos bancarios ni sobre la tarjeta bancaria empleada por el cliente para realizar la contratación.
  • Todos los medios de pago dispuestos por parte de LIFE NEUROTECH se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de entidades emisoras del medio de pago. Si las entidades de pago no autorizasen el pago, no se podrá continuar con el proceso de contratación, quedando el pedido cancelado y entendiéndose no realizada la contratación del producto y/o servicio. Indicar que el cargo del precio final de la contratación, incluidos, en su caso, los gastos de envío, así como de cualquier impuesto que sea de aplicación, serán realizados en el momento de formalizar la contratación.

LIFE NEUROTECH remitirá al cliente, en el plazo máximo de 24 horas desde el momento en el que se realiza efectivamente el pago de la contratación por parte del cliente, un correo electrónico en el que se indicará un resumen de la contratación. Dicho correo electrónico será considerado un “justificante de contratación”.

El cliente, mediante la aceptación del presente texto legal, admite recibir las facturas derivadas de la contratación oportuna en formato electrónico. En caso de que el cliente desee una factura en forma papel, deberá remitir su solicitud a la dirección de correo electrónico hello@lifeneurotech.com o poniéndose en contacto con LIFE NEUROTECH a través del número de teléfono 0-800-400-6556.

Cuando el importe de la contratación se hubiese cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta bancaria, dará derecho al cliente a exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la contratación hubiese sido efectivamente realizada por el cliente titular de la tarjeta bancaria y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

4. Procedimiento de envío y recogida

Entrega a domicilio

El cliente podrá seleccionar la opción de entrega a domicilio siempre que esta esté disponible y sujeta a disponibilidad de stock. Las entregas a domicilio se realizarán para España, Grecia, Italia y Reino Unido.

Los gastos de envío serán visualizados en la cesta de la compra antes de proceder a la contratación. LIFE NEUROTECH hace hincapié en la responsabilidad del cliente de introducir una dirección de entrega completa y correcta. Por favor, revise los datos de envío antes de finalizar el pedido. En el momento de la salida del pedido de distribución se informará al cliente de este hecho y el transportista activará las funciones de seguimiento para garantizar la entrega.

La entrega de los productos y/o servicios contratados se realizará, en general, respetando los siguientes plazos de entrega: Dos o tres días desde que el pedido sale de nuestro almacén.

 

Devolución a las oficinas de LIFE NEUROTECH

El cliente se compromete a devolver el STAT-ON a LIFE NEUROTECH bajo las condiciones expresadas en el presente documento.

OPCIÓN A) LIFE NEUROTECH facilitará al cliente la recogida en el domicilio en el que se ha realizado la entrega. Un transportista será el encargado de realizar la recogida en el domicilio indicado.

El STAT-ON deberá estar correctamente embalado en el envoltorio original y ser entregado en la fecha concretada con el transportista.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida del STAT-ON a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado. Igualmente, el cliente se compromete a devolver el STAT-ON en las condiciones en las que ha sido puesto a disposición.

 

Excepciones en los plazos de entrega:

LIFE NEUROTECH no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del cliente o de la persona autorizada. Tampoco será responsable de los retrasos en la entrega por la introducción incorrecta de los datos de envío o por actos derivados de la agencia de transporte.

5. Derecho de desistimiento

En virtud a lo establecido en el artículo 102 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes el cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin indicar motivo alguno.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca a la dirección Carrer de Sant Antoni Maria Claret 167 (Recinto Modernista de Sant Pau), de la localidad de Barcelona (C.P. 08025 – Barcelona); o bien a través de la dirección de correo electrónico hello@lifeneurotech.com. Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento incluido en el anexo 1 de las presentes condiciones generales. En cualquier caso, LIFE NEUROTECH da la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de desistimiento o a través de nuestro sitio web. Si finalmente el cliente decide hacerlo a través del formulario electrónico, se le enviará un correo electrónico de confirmación de recepción de su solicitud.

En caso de desistimiento por su parte, se devolverá al cliente todos los pagos recibidos de usted. Los gastos de envío para la ejecución de la devolución correrán a cuenta del cliente. Los productos devueltos deben estar en condiciones normales y según las condiciones descritas en el presente documento. Será necesario adjuntar una copia de la factura. Antes de devolver el STAT-ON, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.

Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, LIFE NEUROTECH correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le rembolsaremos el importe, pero no los gastos de devolución. Tampoco se abonarán los gastos adicionales de entrega en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.

La devolución del importe se realizará sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que en que haya sido comunicada de manera efectiva e inequívoca la decisión de desistimiento del contrato y siempre y cuando se hayan recibido previamente los productos y/o servicios objeto de desistimiento. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de los productos y/o servicios desistidos o hasta que el cliente acredite su devolución.

La devolución del importe se efectuará con la misma forma de pago que se haya utilizado.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.

En virtud a lo establecido en el 103.a) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y no será aplicable el derecho de desistimiento cuando la prestación de servicios haya sido completamente ejecutada, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho a desistimiento. Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, el usuario muestra su consentimiento a lo expresado en este párrafo.

También queda excluido del derecho de desistimiento cualquier otro producto, bien y/o servicio amparado en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

6. Garantía de los productos

Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecieren las prestaciones descritas para el mismo, el cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido temporalmente, según lo estipulado Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el mismo texto legal, sin perjuicio de las facultades de LIFE NEUROTECH de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.

De la misma manera, informar que el cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 120 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, LIFE NEUROTECH se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra de la contratación.

7. Atención al cliente

Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a hello@lifeneurotech.com.

8. Protección de datos

 

Se informa al cliente que los datos personales solicitados para llevar a cabo la contratación de productos y/o servicios de la presente website serán tratados con la finalidad de gestionar la presente relación contractual, la prestación de servicios oportuna, su gestión contable, fiscal o administrativa.

Asimismo, se informa que, en virtud de lo establecido en el apartado 2 del artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, en relación a lo establecido en la letra b del apartado 1 del artículo 6 del Reglamento de Protección de Datos de la Unión Europea, sus datos serán tratados con la finalidad de gestionar el envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias de nuestros servicios y productos, incluyéndose en el envío de Newsletter.

Los datos de carácter personal serán conservados hasta que hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad por los que fueron recabados o registrados en nuestros ficheros. Posteriormente, los datos de carácter personal que cumplan esta condición serán suprimidos, a no ser que haya una norma de rango legal que habilite su conservación. Destacar que los datos de carácter personal serán suprimidos cuando se ejerza el derecho de supresión de los mismos, salvo que haya una norma de rango legal que habilite la conservación de los mismos.

De la misma manera, se informa que los datos que LIFE NEUROTECH haya podido recopilar e incluir en sus ficheros serán comunicados a empresas asociadas a LIFE NEUROTECH que realizan funciones de encargado del tratamiento, con las mismas finalidades para los que han sido recabados. Igualmente, informar que los datos de carácter personal necesarios serán puestos a disposición de la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del producto y/o servicio contratado, en caso de que haya sido seleccionada la opción de entrega a domicilio.

Se informa que la base legal para el tratamiento de sus datos de carácter personal es la relación contractual. Se informa que la base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal con la finalidad de enviar comunicaciones comerciales es el interés legítimo. Se tratarán los datos de carácter personal contenidos en el presente documento, además, para dar cumplimiento a las obligaciones legales pertinentes.

En cualquier momento podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición a su tratamiento enviando una solicitud a Carrer de Sant Antoni Maria Claret 167 (Recinto Modernista de Sant Pau) de la localidad de Barcelona (08025 – Barcelona), o a través del correo electrónico hello@lifeneurotech.com, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS” y acompañando fotocopia de DNI o documento acreditativo.

Asimismo, se informa que se puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se vulneran los derechos anteriormente expuestos en la presente política de privacidad o si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

El cliente declara que los datos de carácter personal facilitados son ciertos, haciéndose plenamente responsables de las posibles consecuencias que pueda acarrear. El cliente deberá comunicar a LIFE NEUROTECH cualquier actualización o modificación de los datos de carácter personal facilitados. En caso contrario, LIFE NEUROTECH no podrá responder de su veracidad o de la ejecución de los servicios prestados por esta.

Para ampliar información sobre nuestra política de privacidad, por favor, consulte el apartado habilitado para tal fin en la página web de LIFE NEUROTECH.

9. Integridad y salvaguarda de las presentes condiciones generales de contratación

Cada una de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación, o en su caso, de las condiciones particulares, se interpretarán separada e independientemente de las demás. En el caso de que cualquiera de las cláusulas resultare inválida o no ejecutable en virtud de cualquier norma jurídica o fuera declarada nula en virtud de algún Juzgado, Tribunal, norma jurídica o autoridad administrativa, la nulidad sólo afectará a dicha cláusula y no a la integridad y existencia de dichas condiciones, conservando plena validez el resto de disposiciones.

9. Legislación aplicable. Sumisión a fuero

Las presentes condiciones generales, y en su caso, las condiciones particulares, se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente.

Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del cliente o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

En caso de que se trate de una contratación realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o comercial, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).

11. Información sobre resolución de disputas en línea/arbitraje de consumidores

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013, de aplicación en toda la Unión Europea, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea y que LIFE NEUROTECH pone a disposición de los clientes de la presente website en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Mediante dicho enlace, los clientes del Sitio Web que podrán acceder a la Plataforma europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). En caso de que el cliente haya tenido un problema con una contratación o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.